近期，世纪出版集团纪委印发《上海世纪出版集团纪检监察信访处理规定》《上海世纪出版集团信访谈话工作制度（试行）》，这是集团纪委规范信访处理工作的两项制度。《上海世纪出版集团纪检监察信访处理规定》明确了信访受理范围、规定了处理流程。《上海世纪出版集团信访谈话工作制度（试行）》对线索不清、不具可查性的匿名信处理作了规定，使这类信的处理有了依据。