世纪出版股份有限公司各单位：

    实施统一规范的ERP日常问题及需求提交流程，既是公司全面推进ERP项目的基础，也是ERP项目顺利运行的保障。

    为了进一步完善ERP系统，提高解决问题的效率，缩短ERP项目小组处理问题的周期，公司决定对已实施ERP项目的单位，采用统一的日常问题及需求提交流程。

    正式提交流程如下：由本单位各模块关键用户，对碰到的问题或新的实际需求进行确认和整理，按统一模板的格式发送至公司ERP项目小组对应的关键用户邮箱，同时抄送至公司ERP项目小组公共邮箱（sjcb_erp@163.com），待公司ERP项目小组关键用户通过电话或QQ沟通确认后，立项编号，才算完成问题正式提交。

    公司ERP项目小组关键用户将按照问题或需求的编号顺序积极处理和竭诚解答。问题解决后，由ERP项目小组整理造册，并推而广之。

    从本规定生效日起，若非公共邮箱内收到问题请求，ERP项目小组成员视为非正式问题，无论轻重缓急不作优先级处理。此外，财务总账模块的问题暂不按照本规定的流程提交，具体办法由财务部另行通知。

    问题提交模板详见附件一和附件二。

                                              上海世纪出版股份有限公司
                                              2015年3月5日