在党的十六届六中全会关于建设社会主义和谐社会的精神指导下，国家税务总局提出了“依法诚信纳税，共建和谐社会”的新时期税收主题，各级税务机关也积极转变税收征管理念，把纳税服务作为税务机关自身建设的重要课题。在国家税务总局、江苏省地税局和河海大学领导的共同支持下，成立了纳税服务课题组和纳税服务工作领导小组，作者在深入开展纳税服务理论研究和实践探索后，历时近两年的努力，撰写了两部书稿第一部为《纳税服务——理论研究》，第二部为《纳税服务——实践探索》（2008年初出版）。
    《纳税服务——理论研究》系纳税服务的理论研究专著，共分十四章，着重对指导纳税服务的理论和纳税服务工作的一些重要专题进行研究，旨在构建纳税服务的理论体系，推动纳税服务工作向更高层次发展。本书对于税务工作人员、高校的税务专业师生都具有很好的学习与参考价值。

序
第一章 绪论
第二章 国外纳税服务历史和发展状况考察
第三章 国内纳税服务历史和发展状况考察
第四章 新公共服务理论与纳税服务
第五章 新制度经济学理论与纳税服务
第六章 战略管理理论与纳税服务
第七章 顾客理论与纳税服务
第八章 流程再造理论与纳税服务
第九章 绩效管理理论与纳税服务
第十章 纳税服务体系研究
第十一章  纳税服务中心研究
第十二章  纳税服务流程研究
第十三章  纳税服务规范研究
第十四章  纳税服务评价研究

序
第一章 绪论
第二章 国外纳税服务历史和发展状况考察
第三章 国内纳税服务历史和发展状况考察
第四章 新公共服务理论与纳税服务
第五章 新制度经济学理论与纳税服务
第六章 战略管理理论与纳税服务
第七章 顾客理论与纳税服务
第八章 流程再造理论与纳税服务
第九章 绩效管理理论与纳税服务
第十章 纳税服务体系研究
第十一章  纳税服务中心研究
第十二章  纳税服务流程研究
第十三章  纳税服务规范研究
第十四章  纳税服务评价研究
后记

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